小编采访

幸福终点站,起底西安利之星:老板是奔跑我国董事、马来西亚拿督,闻官军收河南河北

转载 / 新浪财经(sinacaijing)

作者 / 王琳琳

西安女奔驰车主泣诉维权工作继续发酵。而作为漩涡的主角——奔驰4S店西安利之星除了此前回应表明“已与女车主消除误解,到达一致”之外,暂未有最新正式声明。

记者查询发现,西安利之星的法定代表人颜健生仍是一位马来西亚“拿督”,由其担任法定代表人的企业多达128家。值得注意的是,颜健生还在梅赛德斯-奔驰(我国)轿车出售有限公司中担任董事。

一起,西安利之星此前曾被曝屡次因车辆质量问题引发车主维权的工作,2015年至2018年还触及17申述讼事例。

利嘉铭东枫产业园之星法定代表人在奔驰我国担任董事

新京报记者查询发现,西安利之星的股东分别为中星集团有限公司和西安航空发动机集团天鼎有限公司,以8000万人民币为注册资本,建立于2012年5月,法定代表人颜健生。

其间,中星集团有限公司持股份额到达75%。中星集团有限公司旗下的豪华车经销商集团利星行轿车大名鼎鼎,利星行轿车2017年的年度运营收入到达801.1亿元在2018我国轿车经销商集团百强排行榜中排名第三。

进一步查询启信宝显现,西安利之星的企业类型为外资出资企业分支安排,为外资公司。值得注重的是,由颜健生担任法定代表人的企业多达128家,包含利星行(我国)轿车企业办理有限公司和利星行买卖(中星雅武雯国)有限公司,担任高管139家。

在担任阳蒌是什么法定代表人或任职的企业中,大都与利星行相关。这便是说,在诸多利星行旗下的奔驰4S店中,颜健生担任法定代表人,具有决定性话语权。

一起,颜健生在利星行(我国)轿车企业办理有限公司和利星行买卖(我国)有限公司中不只担任法定代表人,也是这两家公司的董事长。值得注意的是,颜健生在梅赛德斯-奔驰(我国)轿车出售有限公司中担任董事。

除了这些身份之外,马来西亚人颜健生还有一个身份是马来西亚的拿督。在马来西亚,“拿督”头衔是荣誉原则下的一种称谓,尽管不具有世袭和封邑的权利,可是一种标志式的终身荣誉身份。

利星行在奔驰具有适当的话语权

揭露资料显现,西安利之星轿车有限公司是利星行集团成员。而利星行轿车是在我国建立最早和现在最大的奔驰轿车经销商,也是国际最大的奔驰乘用车经销商集团之一。

新京报记者经过天眼查发现,现在梅赛德斯-奔驰(我国)轿车出售有限公司由戴姆勒大中华区出资有限公司、INSIGHT LEGEND LTD.、戴姆勒股份公司一起出资建立,持股份额分别为54.08%、25%、20.92%。

梅赛德斯-奔驰(我国)轿车出售有限公司现在的法定代表人为刘禹策,也是公司董事长。而刘禹策在10多年前曾是利星行(大美好终点站,起底西安利之星:老板是奔驰我国董事、马来西亚拿督,闻官军收河南河北连)轿车有限公司、大连中星轿车有限公司的法定代表人、董事长。

2012年11月刘禹策退出利星行(大连)轿车有限公司,法定代表人、董事长变更为颜健生。大连中星轿车有限公司的法定代表人则在1999年5月由刘禹策变更为GANKHNSENG(即颜健生)。

据媒体此前报导,从股权结构、董事白胜浩会组成来看,利星行在梅赛德斯-奔驰(我国)轿车出售有限公司享有适当的话语权,就连梅赛德斯-奔驰(我国)轿车出售有限公司在北京的工作地址戴姆勒大厦,也是座落于利星行旗下的利星行广场。

质量和暴力售后保养问题频被曝光

新京报记者了解到,西安利之星声称西安最大的奔驰4S店,从开业以来,问题不断一再被曝光,除了轿车质量问题、暴力保养之外,还包含店员喜登博卷款逃跑、生疏男人容易开走百万奔驰车、因欠款遭堵门等等。

例如,2014年6月25日,西安利之星奔驰4S店的一名店员卷款而逃,约有两千万元被带走,后被西安市公安局高新分局丈八路派出所民警证清晰有其事。同年10月,一名男人在西安利之星美好终点站,起底西安利之星:老板是奔驰我国董事、马来西亚拿督,闻官军收河南河北工作人员不知情的状况下,垂手可得开走价值近百万元的奔驰ML级新车,尽管尔后车被找到,但西安利之星的办理安保问题非常严峻。2014年10月,西安利之星欠某客户数千元欠款迟迟未还,该车主驾车堵门。

不过,西安利之星被投诉和诟病最多的,仍是所售车辆的strongart质量问题以及暴力售后保养问题。2016年2月5日,一名女车主在西安利之星花48.6万元购买了一辆奔驰GLC300,在提车后还没开到家就因毛病而导致外表盘一个黄灯亮起。

2016年4月,张先生在西安利之星花260万购买迈巴赫S500,但仅半个月豪车就呈现漏油。2017年5月在轿车论坛上,有爆料称西安利之星合格证造假。2018年4月西安高先生花246万购买的奔驰半年之内修5次。

暴力保养也是西安利之星被诟病的问题之一。在轿车之家、天边等轿车论坛上,网友爆料车辆呈现问题后去西安利之星问询原因,但却被奉告德国人设计时没考虑我国的现状;在车辆剐蹭后去西安利之星修补,但修补后色彩呈现差异,也被奉告是正常。

利之星2015至2018年间涉诉讼17起

在西安利之星购车呈现问题的车主们,遇到最大的难题便是维权难。新京报记者今天在无讼网上查询发现,从2015年至2018年,有关“西安利之星轿车有限公司”的事例到达17起,其间包含6份判决书,11份裁决书,所触及的根本都是民事生意合同胶葛。

在11份裁决书中,其间有8份西安利之星作为原告,因生意合同纠结分别对8个美好终点站,起底西安利之星:老板是奔驰我国董事、马来西亚拿督,闻官军收河南河北人提申述讼。终究因未在7日内预交案子受理费,裁判成果是按西安利之星轿车有限公司撤回申述处理。

触及个人申述西安利之星生意合同胶葛事例有3起。在一起民事胶葛案子诉讼文件中一位车主表明在签定出售合同并交给1万元定金之后,高煜霏被奉告需加钱男孩别哭阅览答案才干提车。

工作回忆

这两天, “奔驰女车主泣诉维权”的视频引爆网络。

视频中,该女车主泣诉(以下简称W女士)为了庆祝30岁生日,自己在西安利之星4S店花66万买了一辆新奔驰小轿车,可车还没开出4S苗方草店,就发现发动机漏油。

尔后,在15天之内,W女士屡次与4S店交流处理,却被奉告无法退款也不能换车,只能依照“轿车三包方针”替换发动机。对此,无法承受,无法之下,她只好坐在店内的奔驰车顶上讨要说法。

该女车主有理有据思路清晰的维权言辞,得到了很多网友的支撑。

西安发布:责成退车退易县御泉山款

据@西安发布 4月14日音讯,13日西安市商场监管部分再次责成“利之星”4S店赶快执行退车退款事宜,W女士感谢商场监管部分对顾客的支撑,但现在不能承受店方退款,并且乐意承受查询核实今后依照有关规则替换发动机、或退换车的成果。

商场监管部分要求“利之星”4S店对顾客新提出的诉求和依据查询核实后,依法依规作出公正处理,实在维护顾客的合法权益,尽力营建杰出的营商环境。

通报全文:

引起注重的”W女士购奔驰车消费胶葛”一事,记者采访高新区商场监管部分,了解挨骂的拼音到该部分有关工作进展状况。

2019年2月25日,投诉人W女士与西安利之星轿车有限公司(简称“利之星”4S店)签定了分期付款购买全新进口奔驰CLS300轿车购车合同。3月27日提车后,因以为发动机存在问题与“利之星”4S店自行洽谈退换车辆未果。4月9日向陕西省商场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区商场监管部分接到上级转办当即安排处理,敦促“利之星"4S店依法妥善处理顾客投诉。下午投诉人又到"利之星"4S店继续和店方洽谈,当晚要求“利之星”4S店签定了退车退款书面协议。

4月11日、12日,高新区商场监管部分先后对两边退车退款协议状况进行了核实;对“利之星”4S店运营状况进行查看,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案查询,对涉事车辆进行依法封存,并托付法定检测安排进行技能检测;对“利之星”4S店负责人行政约谈,并要求该店告诉奔驰(我国)公司帮忙进行查询。

4月13日,商场监管部分再次责成“利之星”4S店赶快执行退车退款事宜,听取了投诉人新提出的八项诉求。当天,还安排“利之星”4S店负责人与投诉人对话洽谈,尽力促进两边到达处理问题的一致意见。对话中,店方负责人向W女士因购车问题引起的不愉快表明抱歉,并表态愿当即退款、承当商场监管部分查询核实后相应的法令职责。W女士感谢商场监管部分对顾客的支撑,但现在不能承受店方退款,并且乐意承受查询核实今后依照有关规则替换发动机、或退莎迪尔换车的成果。

现在,高新区商场监管部分要求“利之星”4S店继续加强交流处理投诉问题。对顾客新提出的诉求和依据查询核实后,依法依规作出公正处理,实在维护顾客的合法权益,尽力营建杰出的营商环境。

女车主此前提出8点诉求

4月13日上午,奔驰女车主W女士在其老公等人陪同下,来到西安利之星4S店所在地的商场监管部分,提交了一份正式的书面投诉资料并表达了相应的诉求。

她的诉求包含:

1.查询该车车辆前史,要求知晓该车到店至出售期间的根本状况;

2.车辆PDI查看是否实在,查看人员有无资质?3月22日付款到3月27日提车期间又做了哪些查看,有没有查看到问题,查看人员有无资质?

3.没有任何利益的第三方对车辆进行检测,假如是质量问题,依法补偿,假如是三包问题,也乐意承受。

4.查询4S店在出售过程中是否侵略了顾客的知情权,是否有强制消费,收取的金融效劳费是否合理?要求查询是否存在违法行为。每年有多少顾客被迫消费?

5.标准轿车行业车辆PDI查看及从业人员素质;

6.奔驰官方要给一个正式的抱歉和状况阐明;

7.对个人精力方面的危害给予补偿;

8.对轿车行业出售方面的乱象进行整治,维护顾客合法权益。

昨日,奔驰送礼物洽谈,车主未承受

13日下午,在西安市商场监管局高新分局的掌管下,顾客W女士和4S店方代表进行了数小时的交流洽谈。

在两边洽谈期间,有奔驰方工作人员带着鲜花、蛋糕等礼物在会议室外等候,但顾客W女士终究并未承受这些礼物。 汹涌新闻记者 王建 摄

在此期间,北京梅赛德斯-奔驰出售效劳有限公司于13日17时44分经过其官微就“奔驰女车主泣诉维权”一事初次发布声明,称已派工作小组前往西安打开查询。

声明称,自近期得悉客户的不愉快阅历以来,该公司当即打开对此事的深入查询以尽可能翔实了解相关细节。对客户的阅历深表歉意,这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的原则。

现在,已派专门工作小组前往西安,将赶快与客户预定时刻以直接交流,力求在合理的基础上到达多方满足的处理计划。

这条微博发布后不到一小时,18时位面当铺体系30分左右,W女士从进行洽谈的会议室走出。

她表明,洽谈还没有成果,“政府领导在帮助咱们,说会推进促进这个工作”。

据参与交流协调会的一位人士介绍,奔驰方表明乐意合作监管部分依法查询,如存在违法违规行为,乐意承受处理。

律师:挑选权在顾客

依据媒体报导,涉事4S店着重的理由是,已然轿车现已售出,那么只能依照“轿车三包方针”替换发动机,哪怕车子根本就没有开出店门口,那也应该由顾客承当丢失。4S店的说法遭受到了网友们的打击,纷繁责备该店店大欺客,有备无患。

由于依据《家用轿车产品修补、替换、退货职责规则》规则:开具购车发票之日起60日内或许行进路程fisting3000公里之内(以先到者为准),家用轿车燃油走漏的,顾客能够挑选免费替换家用轿车产品或退货。对此,记者也采访了法令人士。

陕西合恒律师事务所主任律师李志山针对此事表明,假如网传的 “奔驰女车主泣诉维权”的视频中,一切该车主表达的内容和细节悉数事实,则西安利之星奔驰4S店的行为已违背《顾客权益维护法》。

李志山:“由于顾客把车买往后压根就没开出你4S店的规模,就发作了这么一个工作。就说一个产品都没有运用,并且没有脱离买卖的场所,质量是有问题的,你就该给人家退换。

此外,李志山以为,轿车“园园通办理渠道三包”规则的挑选替换权利在顾客,而不是厂家。

李志山:“依据《顾客权益维护规则》,作为买了产品今后在必定期限内呈现这种问题,你也是要给人家美好终点站,起底西安利之星:老板是奔驰我国董事、马来西亚拿督,闻官军收河南河北退换的。别的,依据轿车的“三包”规则,挑选替换的权利是在顾客,而不是在厂家。作为顾客提出来要求退货,这个权利是傅菁超话应该得到维护的。”

作为一种快捷的交通工具,轿车和人们的日子越来越严密。近几年,我国逐步完善了轿车召回原则,较好地维护了顾客利益。但也要看到,购车胶葛还在继续发作。李志山表明,对顾客而言,处理这些问题应该依托法令手段。

李志山:“正常来讲,咱们国家依法治国,在法治环境下,这种工作发作今后,顾客完全能够拿起法令武器维权,可是大大都顾客觉得差不多一洽谈,咱们吃点小亏就算了,大大都是这种导致的,我以为咱们要加强顾客的维权认识,经过合法的途径维权,他该补偿的就他补偿,所以咱们要引导顾客走这个路子。”

轿车售后胶葛该怎么处理?

我国顾客协会发布的陈述显现,2018年轿车相关投诉首要集中于售后美好终点站,起底西安利之星:老板是奔驰我国董事、马来西亚拿督,闻官军收河南河北效劳、合同及质量问题,占比分别为32.2%、20.7%和20.0%,三类问题占比总和超七成。

也便是说,跟着轿车保有量的增加,售后效劳问题占比有所增加,合同问题略有下降,虚伪宣扬和价格争议问题也有所提高。而在2018年轿车品牌投诉榜单中,奔驰、宝马和奥迪纷繁上榜,且奔驰和美好终点站,起底西安利之星:老板是奔驰我国董事、马来西亚拿督,闻官军收河南河北宝马的投诉量位居前三甲。

值得注意的是,尽管此次发动机漏油工作归于个案,但这家涉事的4S店已发作屡次胶葛案子。依据媒体的报导,奔驰轿车呈现相似事端并不是一件孤立的实践。特朗普夫人

据华商报2016年2月报导,一位朱女士在也是在这家高新区西安利之星奔驰4S店花48.6万元购买了一辆奔驰GLC300。次日提车,还没到家,发现外表盘上的“黄灯”亮着,后依照工作人员主张替换汽油后仍未见效。

随后,4S店向其出具了一份书面答复。答复称,车的状况为“车辆行进中外表毛病灯点亮”,“确认了导致外表毛病灯报警的原因”,并直接给出修补计划:“能够经过替换变速箱操控电脑予以修正”。朱女士向媒体表明,这份回复没有清晰说是发动机毛病灯,也没有进一步清晰毛病原美好终点站,起底西安利之星:老板是奔驰我国董事、马来西亚拿督,闻官军收河南河北因,就直接给出修补计划。

这件事被曝光后,女子无法泣诉维权赢得了网友们的支撑。

在支撑支援的一起,网友们不由在问,都说有理不在声高,有理走遍天下,但为什么在实际中,霍洛维茨在莫斯科老实人总被欺压?讲道理等于好说话,好说话形同好欺压。在消费维权范畴,特别如此。耐性交流不被注重,撕掉文雅才干讨回公道?维权为什么如此难?为什么“按闹分配”好像成为了社会常态?

正如媒体谈论指出,商家情绪高傲,店大欺客的背面其实也有监管乏力的影子,因而相关部分在复原本相的一起,还需秉公严处,给主人是个渣大众一个告知。保证合法权益不受侵略,需求顾客不断增强维权认识,更离不开监管部分的有用监管。

来历:新京报、西安发布、我国之声、汹涌新闻、北京青年报等

修改:仃西

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